Facturation et plans

Vue d'ensemble

L'onglet Vue d'ensemble résume l'abonnement courant de l'organisation : le plan, son statut (essai, actif, en retard de paiement…), le prix et l'intervalle de facturation, la période en cours et la date de renouvellement, ou la date d'annulation si un arrêt est déjà programmé.

Le bouton Gérer dans Stripe ouvre le portail client pour mettre à jour la carte ou récupérer les reçus. Il n'apparaît ni pendant l'essai, ni sur le plan Free, où il n'y a rien à gérer.

L'essai de 14 jours

Chaque abonnement payant démarre par un essai de 14 jours, une seule fois par organisation. Une carte est demandée au moment de souscrire, mais rien n'est prélevé pendant l'essai : le premier paiement part le 15e jour, et l'abonnement se poursuit tout seul.

Annulez avant la fin de l'essai depuis le portail Stripe et vous ne payez rien, l'organisation repasse sur Free. Une fois l'essai terminé, converti ou annulé en cours de route, une nouvelle souscription démarre directement en payant, sans nouvelle période gratuite.

Changer de plan

L'onglet Plans présente le catalogue (Free, Starter, Pro, Business) avec le plan courant mis en avant, et un sélecteur mensuel ou annuel. Les prix sont affichés dans la devise correspondant au pays de votre organisation.

Choisir un plan supérieur ouvre une fenêtre qui calcule d'abord le prorata : vous voyez le prix cible, le montant débité immédiatement et le montant de la prochaine facture avant de confirmer. Un plan inférieur, lui, est programmé pour la fin de la période en cours ; un bandeau rappelle la date et permet d'annuler le changement tant qu'il n'a pas pris effet.

Deux champs facultatifs accompagnent le changement de plan : un code promo, vérifié immédiatement et dont la remise est affichée avant confirmation, et un code de parrainage si quelqu'un vous a recommandé Pierrr.

Add-ons

Les add-ons ajoutent de la capacité optionnelle par-dessus votre plan. Ils s'attachent et se détachent depuis la Vue d'ensemble, au prix affiché dans le catalogue pour votre plan et votre pays :

• Pierrr Agent, un siège de licence par serveur que vous enrôlez. Empilable, et moins cher à mesure que votre plan monte.
• Sauvegardes automatiques, la planification des sauvegardes de vos projets. Une seule par organisation, incluse sur le plan Business.
• Slot d'application, une application déployable de plus par unité achetée.
• Capacité base de données, dix gigaoctets de plus par unité achetée sur la base managée.
• Volume persistant, acheté par projet et facturé au gigaoctet. Un volume acheté démarre non monté : ouvrez son nœud dans la Topologie pour l'attacher à un conteneur et à un chemin.
• Instance Redis, un cache dédié acheté au niveau de l'organisation puis lié à un ou plusieurs projets depuis la Topologie.
• Stockage objet compatible S3, même modèle que le cache : acheté pour l'organisation, puis lié aux projets qui en ont besoin.

Retirer un add-on ne coupe rien immédiatement : le service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis la résiliation prend effet. La période en cours n'est pas remboursée. Un add-on indisponible sur votre plan est signalé comme tel dans le catalogue.

Associer une licence Pierrr Agent

Si vous avez acheté une licence Pierrr Agent en dehors de la console, par exemple depuis le site, le bouton Associer une licence de la Vue d'ensemble rattache le code reçu par email à votre organisation. L'association est définitive : le siège reste lié à cette organisation et ne peut plus en être détaché.

Historique des factures

L'onglet Historique liste les factures émises par Stripe : numéro, montant, devise, statut (payée, due…), période couverte et date de paiement. Chaque ligne permet d'ouvrir la facture hébergée ou de télécharger le PDF, pratique pour la comptabilité.

Quotas

Chaque plan a des quotas explicites (projets, conteneurs par projet, instances, domaines, analyses de sécurité…). Quand vous atteignez un quota, l'action concernée propose un passage à un plan supérieur plutôt qu'un échec silencieux.

Mise en veille du plan Free

Sur le plan Free, les projets hébergés par Pierrr suivent deux règles de mise en veille. L'offre gratuite tourne sur des serveurs partagés : mettre en pause les projets inactifs, et les projets gratuits la nuit, garde de la capacité pour tout le monde. Les projets auto-hébergés sur votre propre serveur via l'agent Pierrr ne sont pas concernés, pas plus que les plans payants (Starter, Pro, Business).

• Veille nocturne : chaque nuit de 0 h à 8 h, heure d'Abidjan (UTC+0, sans changement d'heure), les conteneurs du projet sont arrêtés à 0 h puis redémarrés automatiquement à 8 h. Pendant cette plage, impossible de démarrer, redémarrer, lancer un build ou déployer le projet : ces actions redeviennent disponibles à 8 h. Les visiteurs du site voient une page « site en veille » (HTTP 503).
• Inactivité : un projet Free sans déploiement ni action d'un membre de l'organisation (démarrage, arrêt, redémarrage, build, déploiement) pendant 30 jours est éteint à la mise en veille suivante, à 0 h, et ne redémarre pas tout seul à 8 h. Un membre le relance depuis la console avec le bouton Rallumer, en dehors de la plage nocturne. Aucun email d'avertissement n'est envoyé au préalable.

Dans les deux cas, rien n'est supprimé : la base de données managée, les volumes et les fichiers du projet sont conservés. Passer à un plan payant lève les deux règles immédiatement. Le déploiement automatique à chaque push reste, lui, réservé aux plans payants.

Repasser sous les limites du plan

Une organisation qui revient sur un plan plus petit, après une annulation ou un impayé, peut se retrouver au-dessus des limites de ce plan. Elle dispose alors de 7 jours pour se réorganiser : un bandeau en haut de la page Facturation annonce la date d'échéance et liste les quotas dépassés, et vous êtes prévenu par email, puis rappelé la veille.

Passé ce délai, seules les ressources au-delà du plan sont arrêtées : les plus anciennes continuent de tourner, et rien n'est supprimé, ni code, ni volumes, ni bases, ni sauvegardes. Tout se relance après un réabonnement, ou après avoir supprimé les ressources en trop pour rentrer dans le plan.

Paiement en échec

Si le renouvellement de l'abonnement échoue, l'organisation est suspendue et la console se réduit à un écran de règlement, avec un bouton qui ouvre la facture en attente. Le paiement rétablit l'accès immédiatement.