Facturation et plans

Vue d'ensemble

L'onglet Vue d'ensemble résume l'abonnement courant de l'organisation : le plan, son statut (Actif, Période d'essai, Paiement en retard, Incomplet, Annulé ou Expiré), le prix et l'intervalle de facturation, la période en cours et la date de renouvellement, ou la date d'annulation si un arrêt est déjà programmé.

Le bouton Gérer dans Stripe ouvre le portail client pour mettre à jour la carte ou récupérer les reçus. Il n'apparaît ni pendant l'essai, ni sur le plan Free, où il n'y a rien à gérer.

Au retour d'un paiement, un message confirme l'abonnement activé, la licence Pierrr Agent activée ou l'annulation du paiement. Quand une facture est payée ou échoue, une notification vous y ramène directement : la section de l'abonnement ou la facture concernée est mise en évidence. Depuis le site, le lien d'achat d'une licence Pierrr Agent ouvre la console et lance l'achat sans étape de plus.

L'essai de 14 jours

Chaque abonnement payant démarre par un essai de 14 jours, une seule fois par organisation. Une carte est demandée au moment de souscrire, mais rien n'est prélevé pendant l'essai : le premier paiement part le 15e jour, et l'abonnement se poursuit tout seul.

Annulez avant la fin de l'essai depuis le portail Stripe et vous ne payez rien, l'organisation repasse sur Free. Une fois l'essai terminé, converti ou annulé en cours de route, une nouvelle souscription démarre directement en payant, sans nouvelle période gratuite.

Changer de plan

L'onglet Plans présente le catalogue (Free, Starter, Pro, Business) avec le plan courant mis en avant, et un sélecteur mensuel ou annuel. Les prix sont affichés dans la devise correspondant au pays de votre organisation, avec son symbole. En annuel, une remise de 20 % s'applique et le prix mensuel non remisé est barré, précédé de la mention « Au lieu de ».

Chaque carte propose l'action adaptée : Upgrader, Downgrader, Plan actuel, ou Déjà programmé si ce changement est déjà en attente. Choisir un plan supérieur ouvre une fenêtre qui calcule d'abord le prorata : vous voyez le prix cible, le montant débité immédiatement et le montant de la prochaine facture avant de confirmer. Un plan inférieur, lui, est programmé pour la fin de la période en cours ; un bandeau rappelle la date (« Passage à ce plan programmé ») et son bouton Annuler ce changement le retire tant qu'il n'a pas pris effet. Une annulation d'abonnement programmée se traite comme un passage vers Free.

Deux champs facultatifs accompagnent le changement de plan : un code promo, vérifié immédiatement et dont la remise est affichée avant confirmation, et un code de parrainage si quelqu'un vous a recommandé Pierrr.

Add-ons

Les add-ons ajoutent de la capacité optionnelle par-dessus votre plan. Ils s'attachent et se détachent depuis la Vue d'ensemble (bouton Ajouter un add-on), au prix affiché dans le catalogue pour votre plan et votre pays. Chaque add-on indique son mode de tarification : par organisation, par application, par projet, ou à l'usage par application. Une licence s'affiche avec le badge Licence :

• Pierrr Agent, un siège de licence par serveur que vous enrôlez. Empilable, et moins cher à mesure que votre plan monte.
• Slot d'application : un conteneur de plus, à déployer dans n'importe quel projet de l'organisation, au-delà du nombre de conteneurs par projet de votre plan. Empilable ; les slots forment un pool partagé par toute l'organisation.
• Capacité base de données : dix gigaoctets de plus par unité achetée, pour les bases managées de l'organisation. Le plafond est doux : vous êtes prévenu à 80 % puis à 100 % de l'usage, rien n'est coupé et aucune écriture n'est bloquée, mais un nouveau projet ou un import est refusé tant que le plafond est atteint, et un import ne peut pas dépasser la place restante.
• Volume persistant, acheté par projet et facturé au gigaoctet. Un volume acheté démarre non monté : ouvrez son nœud dans la Topologie pour l'attacher à un conteneur et à un chemin. La taille achetée n'est pas un plafond dur : l'usage réel est mesuré et signalé dans la Topologie quand il dépasse ce que vous avez acheté, sans coupure.
• Instance Redis, un cache dédié acheté au niveau de l'organisation puis lié à un ou plusieurs projets depuis la Topologie.
• Stockage objet compatible S3, même modèle que le cache : acheté pour l'organisation, puis lié aux projets qui en ont besoin.

Pour un volume, la fenêtre d'achat demande le projet concerné et le nom du volume.

Pour un projet hébergé sur votre serveur, le cache et les volumes sont inclus, sans add-on : ajoutez-les depuis le projet. Sa base de données est créée sur votre serveur et ne compte pas dans la capacité base de données. Le stockage objet reste un add-on payant.

Retirer un add-on ne coupe rien immédiatement : avant de confirmer (Résilier l'add-on), la fenêtre indique ce que la résiliation arrêterait ou suspendrait. Après confirmation, le service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis la résiliation prend effet. La ligne affiche alors « Résiliation prévue le » suivi de la date. La période en cours n'est pas remboursée. Un add-on indisponible sur votre plan est signalé comme tel dans le catalogue.

Associer une licence Pierrr Agent

Si vous avez acheté une licence Pierrr Agent en dehors de la console, par exemple depuis le site, le bouton Associer une licence de la Vue d'ensemble rattache le code reçu par email à votre organisation. L'association est définitive : le siège reste lié à cette organisation et ne peut plus en être détaché.

Historique des factures

L'onglet Historique liste les factures : début et fin de période, numéro, montant et statut (Payée, En attente, Brouillon, Irrécouvrable, Annulée, Période d'essai ou En retard). Une facture à zéro s'écrit 0 €. Le lien Voir de chaque ligne ouvre la facture hébergée, pratique pour la comptabilité.

Si une facture manque, le bouton Resynchroniser relit vos factures : un message indique qu'aucune nouvelle facture n'a été trouvée, ou combien ont été resynchronisées.

Quotas

Chaque plan a des quotas explicites (projets, conteneurs par projet, budget de ressources par projet, instances, domaines, analyses de sécurité par famille, e-mails par mois…). Quand vous atteignez un quota, l'action concernée propose un passage à un plan supérieur plutôt qu'un échec silencieux.

Mise en veille du plan Free

Sur le plan Free, les projets hébergés par Pierrr suivent deux règles de mise en veille. L'offre gratuite tourne sur des serveurs partagés : mettre en pause les projets inactifs, et les projets gratuits la nuit, garde de la capacité pour tout le monde. Les projets auto-hébergés sur votre propre serveur via l'agent Pierrr ne sont pas concernés, pas plus que les plans payants (Starter, Pro, Business).

• Veille nocturne : chaque nuit de 0 h à 8 h, heure d'Abidjan (UTC+0, sans changement d'heure), les conteneurs du projet sont arrêtés à 0 h puis redémarrés automatiquement à 8 h. Pendant cette plage, impossible de démarrer, redémarrer, lancer un build ou déployer le projet : ces actions redeviennent disponibles à 8 h. Les visiteurs du site voient une page « site en veille » (HTTP 503).
• Inactivité : un projet Free sans déploiement ni action d'un membre de l'organisation (démarrage, arrêt, redémarrage, build, déploiement) pendant 30 jours est éteint à la mise en veille suivante, à 0 h, et ne redémarre pas tout seul à 8 h. Un membre le relance depuis la console avec le bouton Rallumer, en dehors de la plage nocturne. Aucun email d'avertissement n'est envoyé au préalable.

Dans les deux cas, rien n'est supprimé : la base de données managée, les volumes et les fichiers du projet sont conservés. Passer à un plan payant lève les deux règles immédiatement. Le déploiement automatique à chaque push reste, lui, réservé aux plans payants.

Repasser sous les limites du plan

Une organisation qui revient sur un plan plus petit, après une annulation ou un impayé, peut se retrouver au-dessus des limites de ce plan. Elle dispose alors de 7 jours pour se réorganiser : un bandeau en haut de la page Facturation annonce la date d'échéance et liste les quotas dépassés, et vous êtes prévenu par email, puis rappelé la veille.

Passé ce délai, seules les ressources au-delà du plan sont arrêtées : les plus anciennes continuent de tourner, et rien n'est supprimé, ni code, ni volumes, ni bases, ni sauvegardes. Tout se relance après un réabonnement, ou après avoir supprimé les ressources en trop pour rentrer dans le plan.

Paiement en échec

Si le renouvellement de l'abonnement échoue, l'organisation est suspendue. La console se réduit à un écran de règlement : une carte Paiement en échec, et en dessous, en lecture seule, un aperçu de vos projets, conteneurs, domaines, serveurs et de la santé de la semaine. Le bouton Tout voir liste l'ensemble de vos projets et conteneurs.

La carte propose deux actions. Payer maintenant ouvre la facture en attente après confirmation, et le paiement rétablit l'accès immédiatement. Passer sur le plan Free annule l'abonnement tout de suite, après confirmation obligatoire : les ressources au-delà des limites du plan sont à ajuster ensuite, dans le délai de grâce décrit plus haut. Si aucune facture en attente n'est trouvée, l'écran renvoie vers le support.

Un email d'échec de paiement, avec le montant dû et un lien de règlement, part une seule fois par facture aux rôles Propriétaire et Facturation. Les relances automatiques suivantes sont espacées d'environ trois jours.